Klijent (ni)je uvek u pravu
zverko.rs klijent blogpost

Klijent je uvek u pravu! Na temu ponašanja potrošača i zaposlenih napisane su mnoge knjige i mnogi udžbenici. Osmišljenje mnoge teorije. Sprovedene mnoge prakse. Moto „Klijent je uvek u pravu“ popularizovan je od strane Heri Gordona, Džona Vanamejkera i Maršala Filda još davne 1909. godine. Oni su zagovarali da se primedbe i žalbe klijenata moraju […]

Read more
Kognitivna era: Da li će nas veštačka inteligencija zameniti #IBMwatson

Svi pričaju o mašinama. Veštačkoj inteligenciji. AI. Zameni čoveka. To je velika tema o kojoj se uveliko i debelo raspravlja, na svetskom nivou. Jer, logično, ljudi su uplašeni. Za svoju budućnost. A ona je sigurna koliko i potreba da ja u narednih pola sata nešto pojedem. Dakle zasigurna. Neke od najvećih kompanija uveliko rade na […]

Read more
Zašto je naš startap Dirura.com propao i kako prihvatiti neuspeh

U Srbiji se uspeh ne prašta, a kamoli neuspeh. Sramota je pasti. Sramota je neuspeti. Jer, čim niste u nečemu uspeli vi ste propalitet. Lični neuspeh. Neznalica. Glupak. Mi jednostavno nismo zemlja gde postoji kultura neuspeha. Naročito u startap svetu. Ne postoji čak ni kultura uspeha. Ako neko uspe to je zbog sreće, okolnosti ili kriminala. […]

Read more
Kratka priča o Nemačkom biznis mentalitetu

Jednom davno u Nemačkoj je živeo Srbin Mića. Toliko dugo da je postao pravi Nemac. I držao je auto servis. I jako je lepo zarađivao. Prihvatio je njihov mentalitet. Bio je radan i vredan. A onda je jednog dana odlučio da pomogne starom prijatelju Peri iz Srbije tako što će ga dovesti u Nemačku i […]

Read more
Gde bi svet bio bez Excela? [POKLANJAM]

Gde bi svet bio bez Excela? Ne smem ni da zamislim. Kroz Excel sam vodio sve, od najobičnijih ličnih finansija, preko organizacije svadbe pa se do kompleksnih poslovnih analitika, statistika i ostalih poslovnih procesa. Danas naravno Excel koristim i na svom mobilnom telefonu. Za one koji ne znaju, Excel je program (aplikacija) namenjena za tabelarne kalkulacije. […]

Read more
[SKANDAL] [SAMO U SRBIJI] Da komšiji crkne krava – #lifestyleserbia

  Srbija je zemlja sa najvećim brojem stručnjaka po metru kvadratnom. Srbija, zemlja velika. Na brdovitom balkanu. Punom junaka. 1. Imamo najbolje ekonomske stručnjake (sa državnog fakulteta, razume se) ali Srbija propada decenijama. 2. Imamo najveće sportske komentatore, ali nemamo bolje od Ace Stojanovića. 3. Imamo najbolje fudbalske stručnjake i selektore, ali treća liga Nikaragve […]

Read more
Da li je Marketing bacanje novca u bunar?

Imao sam priliku da razgovaram sa velikim preduzetnicima, vlasnicima velikih firmi ali i direktorima velikih firmi. I to su uglavnom bili stariji ljudi. Što bi se reklo Old School ekipa. I svi do jednog veruju i duboko smatraju da je marketing bacanje para u bunar, narodski rečeno. Razmišljao sam na ovu temu o razlozima za […]

Read more
Osmeh prodaje

Da li ste se pitali zašto je prva stvar koju novi zaposleni u Mac Donalds-u nauče jeste: „Uvek nosi osmeh na licu!„. Ne, to nije neka teorija zavere već prosta marketinška, ispravna logika. Da li vas nervira kada uđete u neki butik/radnju/kafanu i dočeka vas mrzovoljna, nekulturna i neljubazna zaposlena persona? Da li odmah izađete […]

Read more